「郵送の便利さとその裏側 関野」

ごきげんよう!

日頃皆さんが何気なく使っている郵送や宅急便。
当社でも毎日数十と言う個数で届いております。

離島でなければ遅くとも中一日で届く便利なツールですが当社でも当たり前のように毎日使用していて、そんな中のトラブルをいくつか紹介させていただきます。

①紛失や破損のトラブル

こちらは、正直一番多いトラブルではないでしょうか。
当社での経験についてお話をさせていただきます。
まずこれは海外で起きたトラブルです。
当社では月間に数十点と言う商品を輸出しておりますが特に欧米に渡る品物は日本から各国をトランジットして目的地へと下ろされます。
イメージで言うと路線バスと言った所でしょうか。
途中乗車し途中下車をして目的地へと向かいます。
しかし当社の商品は追跡していくと1ヶ月の間に世界一周しておりました(笑)
最終的には紛失したので保険を使わせて欲しいとキャリアから連絡がありました。
保険については後ほどお話をさせていただきます。
しかし上記のような事は当社では月間数百と出荷しているのでたまには起きてしまうのです。

破損については、当社では梱包の仕方は特に僕はうるさいほうなのであまり無いのですが、お得意様から届く荷物でよくあります。

これは僕としてもかなりガッカリです。

もちろん丁寧に梱包されているつもりでしょうが、届くまでの間で雑多な扱いをされたり、梱包が甘かったりと楽しみにしていた商品が破損して届くことは多々ありました。

ひとつ事業者様には覚えておいていただきたいのが商品を守るのは運送キャリアではなく梱包する発送元だと言うことです。

②保険の有無

本来送り状には保険が付帯されていますが時には着払いだと適応されない場合があるという事です。
また保険に関してはキャリアが過失を認めない限りは適応が困難と言うことです。
さてここが一番肝心ではないでしょうか。
日頃着払いで当社へ荷物を発送されてる事業者様で内容物に相当する保険をかけられていますでしょうか。
万一全損となった場合は全額返ってきますでしょうか。
何か道中でトラブルがあった際には当社ではまだ買取が済んでいないため、持ち主である依頼主様にトラブルの解決を執り行っていただくことになります。

★ポイント

・梱包は破損の無いようにされているか
・内容物が飛び出ないように梱包されているか
・箱には穴がないか(手持ちの穴など)
・保険額は十二分にかかっているか
・内容物を控えているか(高額商品は写真を残しているか)

さて、今後ホームページにも推奨の梱包方法は載せようと思いますが、発送キャリアや発送について不安な事がございましたらお気軽にご相談ください。

では、今週もよろしくお願いします(^^)